איך להתנתק מנטפליקס בקלות מבלי להתנתק מחברת התקשורת שלכם?

התנתקות מנטפליקס יכולה להתבצע דרך חברת התקשורת שלכם במסגרת מנוי משולב, או ישירות מול נטפליקס במסגרת מנוי עצמאי.

אבל גם אם אתם רוצים להישאר מנויים לחברת תקשורת מסוימת ולהתנתק מנטפליקס או להיפך – יש דרך פשוטה לעשות זאת.

הנה כל הפרטים:

התנתקות משירותי הסטרימינג של נטפליקס מתבצעת דרך לחצן "ביטול מנוי" בדף החשבון.

ביטול המנוי לא קשור בשום צורה לשירותי תקשורת אחרים, היא יכולה להתבצע תוך כדי שממשיכים את המנוי ישירות מול חברות תקשורת כמו סלקום או פרטנר ואפשר גם לבצע פעולה הפוכה: להתנתק משירותי פרטנר TV או סלקום TV אבל עדיין להישאר מנויים על שירותי הטלוויזיה של נטפליקס.

שלבים בביטול מנוי נטפליקס

השלב הראשון לצורך ביטול מנוי נטפליקס הוא להיכנס לדף החשבון וללחוץ על "בצע ביטול".

בשלב הזה, תוכלו לבחור האם להמשיך לקבל דואר אלקטרוני לגבי תוכניות טלוויזיה וסרטים שנוספו בזמן האחרון ולגבי הצעות של נטפליקס.

לאחר לחיצה על "בצע ביטול", תועברו לדף שבו תופיע בקשה לפירוט הסיבה שבגללה התנתקתם מהשירות.

בין היתר, תוכלו לבחור באפשרויות כגון חיבור לאינטרנט כפוף למגבלות נתונים או איטי מדי, אין מספיק תוכניות טלוויזיה טובות, הווידאו נתקע או שהאיכות שלו ירודה, בכוונתכם להחליף את נטפליקס בשירות וידאו אחר, שירות נטפליקס יקר מדי עבורכם, אין מספיק סרטים טובים בנטפליקס או כל דבר אחר להזנה חופשית.

המשוב על הסיבה שבגללה התנתקתם מנטפליקס הוא לא חובה, אך הוא אמור לעזור לחברה לשפר את השירות.

חשוב לציין שלחיצה על "בטל מנוי" בדף חשבון היא הדרך היחידה לביטול החשבון ולסיום המינוי.

המשמעות היא שלא ניתן לבטל את החשבון על ידי יציאה ממנו, או אפילו מחיקה של אפליקציית נטפליקס מהמכשיר שבו אתם צופים.

מה קורה אם לא מופיעה אפשרות לביטול החשבון?

לקוחות של חברות תקשורת כמו פרטנר TV או סלקום TV יכולים לרכוש את שירותי הטלוויזיה של נטפליקס ישירות דרכן.

במקרים כאלה, אולי לא תופיע אפשרות לביטול החשבון בדף החשבון.

במידה ולא מופיעה אפשרות כזו, יש לבצע את הביטול דרך חברת החיוב.

בכל מקרה, בדף חשבון מופיע קישור שמנחה בתהליך הביטול מול חברת חיוב האשראי, כמו גם הנחיות ליצירת קשר עם חברת החיוב לצורך ביטול מסודר ומלא.

מה קורה במסגרת חבילה משולבת?

המצב הופך להיות מעט מורכב יותר אם אכן רוכשים חבילה משולבת של שירותי תקשורת עם נטפליקס.

חבילות אלו מוצעות כיום על ידי חברת סלקום וחברת פרטנר, כחלק משירותי הטלוויזיה שלהן.

חבילה משולבת של נטפליקס ושירותי סלקום או פרטנר מרוכזת תחת אותה חשבונית.

המשמעות היא שבעת ניתוק מנוי פרטנר או סלקום במסגרת חבילה שמשולבת עם נטפליקס, יוסר השירות וגם החיבור עבור נטפליקס באמצעות החשבונית של חברת התקשורת.

כמו כן, בעת השהיית שירות סלקום TV או פרטנר TV בחבילה משולבת נטפליקס, ינותק השירות וגם החיוב עבור נטפליקס.

לעומת זאת, במקרה וקודם ההצטרפות לחבילה המשולבת של סלקום או פרטנר כבר היה מנוי קיים אצל נטפליקס, יתבצע חיוב נוסף עבור המנוי באופן אוטומטי – אלא אם מבטלים אותו ישירות בדף החשבון בנטפליקס (כמו שהוסבר קודם).

האם צריך לנתק מנוי קודם לפני שמצטרפים לחבילה משולבת?

החדשות הטובות הן שבעלי מנוי לשירותי נטפליקס טרם ההצטרפות באמצעות חבילת תקשורת משולבת, יכולים לקשר אותו אל החבילה החדשה.

עם זאת, כל עוד לא מקשרים את מנוי הנטפליקס הקיים לחבילת התקשורת המשולבת של סלקום TV או פרטנר TV, יימשך חיוב בנפרד עבור מנוי נטפליקס הקיים.

הצטרפות באמצע החודש מאפשרת להחיל את החיוב באופן יחסי למועד ההצטרפות או העזיבה.

מנגד, צריך לזכור שלא ניתן להישאר בחבילה המשולבת של שירותי תקשורת מטעם סלקום TV או פרטנר TV ללא שירות נטפליקס – אלא יש לעבור לחבילה אשר אינה משולבת שירות נטפליקס.

באיזה תאריך אפשר לבטל את המנוי?

המנוי לחשבון נטפליקס מבוסס על תשלום חודשי מתחדש במחזור חיוב קבוע.

אם מבטלים את המינוי לפני תום החודש, ניתן להמשיך לצפות בתכנים של נטפליקס עד שהחשבון ייסגר באופן אוטומטי בתום תקופת החיוב הנוכחית, גם אם אתם עדיין בעיצומה של תקופת ניסיון בחינם.

במילים אחרות, לא יבוצע חיוב נוסף של כרטיס האשראי שלכם, אלא אם תבחרו להפעיל מחדש את החשבון.

מבחינת בירור התאריך שבו החשבון עתיד להיסגר, ניתן לעקוב אחרי זה באמצעות לחיצה על "פרטי חיוב" בדף החשבון האישי.

מה קורה אחרי שמבטלים את המנוי לנטפליקס?

התנתקות מנטפליקס מתבצעת עם או בלי קשר לשאר שירותי התקשורת שאתם מקבלים.

בתוך כך, כדאי לדעת שפעילות הצפייה שלכם נשמרת במשך 10 חודשים גם אחרי סגירת החשבון.

המשמעות היא שאם רוצים לחדש את המינוי, ניתן לעשות את זה בדיוק מאותה נקודה.

מלבד פעילות הצפייה, חברת נטפליקס שומרת לתקופה זהה גם את הדירוגים, ההמלצות ופרטי החשבון.

במקרים מסוימים, בעלי יתרת זכות בחשבון יכולים להשתמש בה במסגרת מתנה או מבצע.

כאן החשבון יבוטל לאחר ניצול מלא של יתרת הזכות, כי לאחר בקשת הביטול תהיה אפשרות להמשיך לצפות בתכנים של נטפליקס למשך מספר חודשי השירות שנותרו בכרטיס המתנה או ביתרת הזכות שהתקבלה במסגרת המבצע.

אם מנצלים את יתרת הזכות במלואה, הביטול ייכנס לתוקף וכמובן שלא תהיה עוד אפשרות לצפייה בתכנים.

כך מונעים הפעלה מחדש של החשבון

הדרך להתנתק מנטפליקס בקלות מחייבת ביצוע התאמות מסוימות, בעיקר עבור מי שרוצה להבטיח שאף אחד מבני הבית לא יוכל להפעיל מחדש את השירות ללא רשות.

בשביל לעשות את זה, ההמלצה היא לשנות את הסיסמא מיד אחרי ביטול המנוי.

כמו כן, חשוב לסמן את התיבה לפיה "דרוש כניסה מחדש עם הסיסמא החדשה בכל המכשירים".

בפועל, פעולה כזו היא הדרך הכי טובה לגרום לשינוי הסיסמא הנוכחית וליציאה מהחשבון בכל המכשירים שבהם החשבון עדיין מחובר.

לסיכום, בעלי חבילה משולבת של סלקום TV או פרטנר TV יכולים לבטל אותה יחד עם המנוי לנטפליקס.

מי שיש לו מנוי בלי קשר לחבילת תקשורת כזו או אחרת, יצטרך לבצע את המנוי ישירות בדף החשבון שלו בנטפליקס.

בנוסף, ניתן לרכוש מנוי לנטפליקס עוד לפני שמצטרפים לחבילת תקשורת של פרטנר או סלקום – אבל צריך לקשר את המנוי לחבילה הזו, כי כל עוד לא עושים את זה ממשיכה נטפליקס לחייב בנפרד עבור המנוי הקיים.